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漢堡和的皇堡(whopper)誕生于1950年代中期,正好趕上了1960年代美國快餐行業(yè)迅速成長的黃金時期。在60年代,漢堡著力推廣它的皇堡,其廣告富有韻味:“漢堡越大,漢堡越好”。
由于資金短缺的障礙,在上市計劃失敗后,接受了皮爾斯百利公司(Pillsbury Company)的合并建議,后者保證為漢堡提供資金。
但是在合并后,皮爾斯百利公司并沒有遵守承諾,而是削減了漢堡的擴張計劃。這就給競爭對手們留下了可乘之機,漢堡也只能眼睜睜地看著它們的迅速崛起。特別是麥當勞,發(fā)展速度異常迅猛,向漢堡奮起直追。到1970年代早期,麥當勞的店數(shù)已經(jīng)遠遠超過漢堡,成為顯而易見的市場。漢堡被迫屈居第二。
市場格局一旦確立,就很難改變。若沒有重大失誤,就會長久維持領導地位。這是因為,企業(yè)一旦在顧客心智中確立了領導地位,就會成為某個品類的代名詞。比如,麥當勞就成了漢堡快餐的代名詞。企業(yè)成為品類的代名詞后,顧客有該品類的需求時,總是個想到該企業(yè)。在美國,顧客想到吃漢堡快餐,個想到的就是麥當勞。所以,麥當勞從那以后到現(xiàn)在一直保持了市場領導地位。
這里的啟示是,企業(yè)應該不惜一切代價爭取市場領導地位。特別是在市場發(fā)展初期,在沒有明顯的企業(yè)勝出時,更要全力以赴。肯德基在中國就是這么做的,這也是它比麥當勞成功得多的主要原因(要知道肯德基在美國本土排名第七,而麥當勞是)??系禄莻€進入中國的美式快餐連鎖,十幾年來,一直以于麥當勞的速度進行擴張。到了2004年,肯德基的門店數(shù)量已經(jīng)是麥當勞的兩倍,營業(yè)額也接近于后者的兩倍。如今,肯德基已經(jīng)占據(jù)了領導地位,它的這種領導優(yōu)勢將繼續(xù)保持下去。
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