入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實體，具有海外零售資質(zhì);銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國內(nèi)的售后服務(wù)，消費者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進(jìn)口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家72小時內(nèi)完成發(fā)貨，14個工作日內(nèi)到達(dá)，并保證物流信息全程可跟蹤。

天貓國際自2013年7月招商以來，廣告片制作，香港第二大化妝品集團(tuán)卓悅網(wǎng)、臺灣電視購物頻道東森嚴(yán)選、日本大保健品B2C網(wǎng)站kenko、海淘名表網(wǎng)站店ashford等海淘平臺陸續(xù)在天貓開設(shè)海外旗艦店。天貓國際店鋪超過140家，香港化妝品集團(tuán)、美國保健品集團(tuán)NBTY入駐天貓國際也已經(jīng)在計劃之中。