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一
這兩天,直播帶貨頂流網(wǎng)紅李佳琦和薇婭與化妝品巨頭巴黎歐萊雅之間的糾紛在全網(wǎng)被炒得沸沸揚揚。起因是前幾天的雙11期間,李佳琪和薇婭直播間歐萊雅安瓶面膜的預(yù)售價格高于歐萊雅自己的天貓官方旗艦店現(xiàn)貨價格。而此前的宣傳中,李佳琪、薇婭及歐萊雅都公開宣稱,李佳琪和薇婭直播間預(yù)售的歐萊雅安瓶面膜是“全年最大力度”。
10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元,薇婭直播間標(biāo)價也是429元。
結(jié)果雙11時歐萊雅在自己天貓官方旗艦店直播間的現(xiàn)貨只要257元,比李佳琪和薇婭直播間的價格便宜了170多元。
李佳琪和薇婭的粉絲找這兩人維權(quán),這兩個頭部主播當(dāng)然要維護(hù)自己粉絲的權(quán)利,于是各自發(fā)布態(tài)度強(qiáng)硬的聲明,要求歐萊雅在24小時內(nèi)解決此問題,同時宣布在此事未妥善解決之前暫停與巴黎歐萊雅的一切合作。
面對各方譴責(zé),歐萊雅也趕緊發(fā)出聲明來解釋此事,并著手解決。
通過李佳琪和薇婭直播間購買產(chǎn)品的消費者數(shù)量很多,據(jù)說有數(shù)萬人,畢竟10月20日晚,李佳琦、薇婭兩位頭部主播開啟雙11直播預(yù)售專場活動,帶貨金額分別為115億元和85億元,合計200億元,想必歐萊雅這款產(chǎn)品的銷售額也是個天文數(shù)字。消費者要求退還差價,因為金額太大,各方都很犯難。目前,該事件集體投訴量達(dá)30446起。
在李佳琦、薇婭給的24小時來臨之前,18日晚,巴黎歐萊雅終于給出解決方案,簡單說就是用優(yōu)惠券來補(bǔ)償消費者,消費者限期領(lǐng)取優(yōu)惠券,并二次購買,就可以彌補(bǔ)損失。
關(guān)于這個事本身的是非,本文不想再談。筆者關(guān)注這個事的時候,看到了一個流傳于網(wǎng)絡(luò)的圖片,讓人深思。
圖片上的文字概括起來就是:這個消費者在杭州銀泰商場的嬌蘭專柜預(yù)定了化妝品,結(jié)果這個預(yù)訂價比李佳琪雙11直播的價格便宜。這還了得!各方必須為李佳琪的直播讓路,最后的結(jié)果是,嬌蘭公司通知商場,立即停止此優(yōu)惠活動。在商場預(yù)定了這款化妝品的消費者當(dāng)然買不到這個貨了,被逼無奈,這個消費者只能去李佳琪的直播間買。
這個消費者說:“我一點都不支持直播間。這個事讓我很不爽,很惡心。如果這一次讓李佳琪和薇婭贏了,那么我們不看直播的消費者將永遠(yuǎn)不能享受到大額優(yōu)惠,不要臉!”
這個消費者提出了一個重大且嚴(yán)肅的問題,那就是頭部主播的價格壟斷!
這位消費者訴說的情況是否屬實我沒法去調(diào)查,但從李佳琪和薇婭對歐萊雅的發(fā)難,我們完全有理由相信這個消費者的爆料是真的。頭部主播對行業(yè)定價權(quán)的影響力已經(jīng)大到可以左右企業(yè),可以侵犯不直播購物的消費者權(quán)益的地步了,這就有些過分!
二
這幾天網(wǎng)上有一些聲音也在討論頭部主播掌控了太大的話語權(quán)和定價權(quán)的問題,“新京報”官方賬號11月19日的文章《消失的“全網(wǎng)最低價” 歐萊雅危情48小時》中說:
上海某國貨美妝品牌創(chuàng)始人李巖(化名)雖然不認(rèn)為這次風(fēng)波是對于定價權(quán)的爭奪,但李巖還是告訴新京報記者,他覺得現(xiàn)階段超級頭部主播掌握了太大的話語權(quán),這在行業(yè)里是一個比較畸形的流量布局。“能不能進(jìn)入到他們的直播間,甚至直接決定了品牌的命運。一個品牌如果能夠綁定一個主播的直播間,它的估值可能立刻能達(dá)到幾個億,但是如果進(jìn)不到他們的直播間,沒有基礎(chǔ)銷量的品牌可能就會默默無聞,或者做得很累。到了一個需要改觀的時間點上了?!崩顜r說。
到了一個需要改觀的時間點上了,那么改觀什么,怎么改觀?
為此,我研讀了《反壟斷法》:
第一條 :為了預(yù)防和制止壟斷行為,保護(hù)市場公平競爭,提高經(jīng)濟(jì)運行效率,維護(hù)消費者利益和社會公共利益,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,制定本法。
第三條 : 本法規(guī)定的壟斷行為包括:
(一)經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議;
(二)經(jīng)營者濫用市場支配地位;
(三)具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經(jīng)營者集中。
第六條: 具有市場支配地位的經(jīng)營者,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。
用以上法律條文衡量一下李佳琪和薇婭的直播帶貨:
媒體報道:10月20日晚,李佳琦、薇婭兩位頭部主播開啟雙11直播預(yù)售專場活動,帶貨金額分別為115億元和85億元,合計200億元。
200億元是個什么概念?
4500多家A股上市公司中,去年全年營業(yè)收入超過這個數(shù)字的,僅387家,也就是說李佳琪薇婭兩人一晚上的直播銷售額超過了4000多家A股上市公司去年全年的營收。就憑這實力,能不能認(rèn)定李佳琪和薇婭是“具有市場支配地位的經(jīng)營者”?我想答案是肯定的。
那么,這兩個“具有市場支配地位的經(jīng)營者”經(jīng)營的法寶是什么呢?其實就是他們的話語權(quán)和定價權(quán)。他們挾億萬粉絲以令天下企業(yè):必須給我全網(wǎng)最低價,你不給我全網(wǎng)最低價,我就不跟你合作,我就去賣你競爭對手的產(chǎn)品,讓你無路可走。
很明顯,頭部主播的這種超強(qiáng)話語權(quán)和定價權(quán),加速了各行業(yè)的集中度,與這些主播合作的企業(yè)市場份額越來越大,而廣大的中小型企業(yè),掏不起直播“坑位費”的企業(yè),可能就會被淘汰。
以上是對經(jīng)營者。對消費者而言,沒有時間或者不習(xí)慣蹲守李佳琪薇婭直播間搶貨的消費者,永遠(yuǎn)只能買價格更貴的產(chǎn)品,那么請問,公平合理嗎?這部分消費者的基本權(quán)利是不是被侵犯了?反正我這個從來不看直播賣貨的消費者心理非常不爽,我憑什么要多掏錢?
以上兩點結(jié)合起來,是不是可以認(rèn)定李佳琪和薇婭這兩個“具有市場支配地位的經(jīng)營者”“濫用市場支配地位”?濫用不濫用我說了不算,留給法律界和市場監(jiān)管部門去討論和界定吧。
三
我想說的還是我一直關(guān)注的問題:就業(yè)和民生。
肯定有人要說,李佳琪和薇婭能把貨物賣得更便宜,消費者從這兩個人的直播間可以買到更便宜的貨物,難道不是好事嗎?
如果你是產(chǎn)品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者,你就不會覺得是好事。假如你是個開大超市的或者開小賣部的,你進(jìn)的貨總是比李佳琪和薇婭拿的貨更貴,你賣得出去嗎?賣不出去,那就只能關(guān)門喝西北風(fēng)去。
假如你是個產(chǎn)品生產(chǎn)者,你不跟李佳琪和薇婭合作,就沒人買你的貨,同時你競爭對手的貨就被直播著搶占了你的市場份額,你這企業(yè)還干得下去嗎?干不下去,那也只能關(guān)門喝西北風(fēng)去。
可能有人要說,你賣不過別人,你干不過別人,你不該被淘汰嗎?你弱你有理?
不是我弱我有理,是弱者也有活下去的權(quán)利。
《反壟斷法》第一條明確說了:
為了預(yù)防和制止壟斷行為,保護(hù)市場公平競爭,提高經(jīng)濟(jì)運行效率,維護(hù)消費者利益和社會公共利益,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,制定本法。
分解開來,《反壟斷法》的這條根本原則有以下幾個意思:
1.壟斷行為必須被預(yù)防和制止。
2.市場競爭的公平性必須被保護(hù)。
3.制止壟斷行為,保護(hù)市場公平競爭,是為了提高經(jīng)濟(jì)的運行效率。換句話說,壟斷行為和不公平競爭只會降低經(jīng)濟(jì)的運行效率,最后會危及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4. 制止壟斷行為,保護(hù)市場公平競爭,是為了維護(hù)消費者的利益。換句話說,壟斷行為和不公平競爭會損害消費者利益。
5. 制止壟斷行為,保護(hù)市場公平競爭,是為了維護(hù)社會公共利益。換句話說,壟斷行為和不公平競爭是一種損害社會公共利益的行為。這個社會公共利益是什么呢?肯定包括了就業(yè)和民生。
6. 制止壟斷行為,保護(hù)市場公平競爭,是為了促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。換句話說,壟斷行為和不公平競爭就是社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的不健康行為。
全世界建立了市場經(jīng)濟(jì)體制的經(jīng)濟(jì)體,為什么要對壟斷行為嚴(yán)懲不貸?就是為了防止以大欺小、以大吃小,為了保護(hù)經(jīng)濟(jì)活動的多樣性,為了保護(hù)中小企業(yè)和個體經(jīng)濟(jì)。即便中小企業(yè)和個體經(jīng)濟(jì)沒有大企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),沒有大企業(yè)那么高效,可是中小企業(yè)和個體經(jīng)濟(jì)是民生的基本盤,解決了大量人口的吃飯問題啊。
在我國一直有一個說法:占企業(yè)總數(shù)90%的中小企業(yè)貢獻(xiàn)了80%的就業(yè)、70%的技術(shù)創(chuàng)新、60%的GDP、50%的稅收。
80%勞動者的飯碗難道不應(yīng)該被保護(hù)嗎?
很多人有一個誤解,總覺得消費者把商家逼得虧到吐血,自己一定是占便宜了??墒牵绻巳硕歼@么想這么干,商家無利可圖,那老板們?yōu)槭裁匆顿Y做生意?關(guān)門豈不大吉?如果營商環(huán)境變成這個樣子,越來越多投資者經(jīng)營者清盤退出,請問,這80%中的大量勞動者去哪里就業(yè)?
我們所有人都是拴在同一根繩上的螞蚱,這根繩就是經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展,就是大大小小的生產(chǎn)者經(jīng)營者都有錢賺,都能活得下去。逼死其中一部分,剩下的那部分也不會活得好。
所以,不要總站在消費者的角度看問題,除了不工作的,每個消費者同時都是生產(chǎn)者經(jīng)營者,逼死別的經(jīng)營者,就是斬斷經(jīng)濟(jì)鏈條,就是自絕后路。
可是現(xiàn)在很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)天然的壟斷功能,干的就是逼死別人而讓自己獨活的生意。一小撮掌控互聯(lián)網(wǎng)壟斷優(yōu)勢的人,把社會經(jīng)濟(jì)中越來越多的蛋糕切走了,而讓越來越多無力參與互聯(lián)網(wǎng)壟斷利潤分配的勞動者的處境日益艱難。再不施加干預(yù),任其坐大,越來越多的普通勞動者將被拋出經(jīng)濟(jì)運行的列車,成為經(jīng)濟(jì)的棄兒。
四
不要說互聯(lián)網(wǎng)縮短了經(jīng)濟(jì)運行的鏈條,提高了效率。我明白,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)然有這個功能,國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也因此而受益。
可是,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義是什么呢?是少數(shù)人吃肉多數(shù)人連湯都喝不著嗎?
我在《互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在奪走賣菜商販的生計》一文中寫的一段話很被讀者推崇:
我認(rèn)為,社會存在的意義,就是為了養(yǎng)活生活在這個社會里的人們,而不是為了其他什么高遠(yuǎn)的目標(biāo),社會的一切都應(yīng)該是為人服務(wù)的,能讓所有人在當(dāng)前社會好好活下去的資源配置方式才是好的方式。社會不是要拋棄大部分人而單純地跨越式發(fā)展生產(chǎn)力,生產(chǎn)力的發(fā)展要為人的生存而服務(wù),社會要帶上所有的人一起發(fā)展。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動中,生產(chǎn)的鏈條長,銷售的鏈條也長,各鏈條層層加價,很不經(jīng)濟(jì),是嗎?可就是這個并不絕對經(jīng)濟(jì)的鏈條,為8億勞動者提供了就業(yè)機(jī)會,進(jìn)而養(yǎng)活了14億人口。很多互聯(lián)網(wǎng)大廠不利用自身的優(yōu)勢干點有利于國家和人類未來的大事,成天研究的是怎么把這個經(jīng)濟(jì)鏈條砍掉一節(jié),難道你們不知道每節(jié)鏈條都養(yǎng)活著一批人嗎?
經(jīng)濟(jì)效率是要提高,可是只要高效不要就業(yè)的效率提高對社會有什么好處?經(jīng)濟(jì)活動是用來養(yǎng)人的,不養(yǎng)人的經(jīng)濟(jì)活動有什么用?
讓頭部主播把所有的銷售都包攬了,大家都去主播的直播間搶購預(yù)定,企業(yè)拿到訂單后照單生產(chǎn),生產(chǎn)出來后直接從廠家的倉庫快遞到消費者手上。如此一來,倉儲、運輸都不需要了,所有的一級二級批發(fā)商和零售商也都不需要了,這個鏈條應(yīng)該是最經(jīng)濟(jì)的。所有以前參與倉儲、運輸、銷售的老板和雇員們都下崗,回家躺著刷直播間搶購低價貨物,豈不快哉!只是這些被砍掉的人,賬上會一直有錢嗎?
當(dāng)小企業(yè)和個體的勤勞遭受壟斷的降維打擊時,弱者是不堪一擊的,被打敗的,不止是生意,還有生存。
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作者:楊昇
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