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在年初的趨勢洞察中,我就提到了小紅書今年的用戶轉化路徑,會從過往的種草轉化到回搜轉化。
半年過去,這個趨勢也在官方的一系列動作中被印證。
如果說年初時小紅書笑稱很多用戶“把小紅書用成了百度”,那前端時間以圖搜圖功能全量上線,小紅書等于官宣了自己“購物版百度”的定位。
無論是從供給市場,還是消費市場來看,接下來的種草策略都必須雙線并行——一條主曝光,一條主轉化。
主曝光的內容,也就是我常說的高傳播內容,承擔用戶觸達的作用,包含歷史已購用戶、意向用戶以及新用戶。
而主轉化的內容,也就是強種草內容,承擔用戶回搜的精準轉化作用。
所以我們在投放前,可以針對我們自身賽道現(xiàn)有的熱門內容進行分類,明確哪部分內容是主曝光,而哪部分內容是主轉化,從而在投放內容占比上給到參考。
比如我在前段時間給寵糧品牌做投放時就進行了類似的分析。
又回到那個老生常談的問題——從轉化角度考慮,是不是只要布局主轉化內容就行?
當然不是。在品牌任何一個發(fā)展階段,任何賽道都不是。
要知道,轉化內容主要依靠回搜,也就是用戶的主動式搜索去實現(xiàn)我們想要的深度種草和轉化,而沒有傳播類內容,用戶回搜根本無從談起。
即便是雅詩蘭黛、蘭蔻這樣的行業(yè)巨頭,都需要大量的傳播類內容,確保品牌持續(xù)活躍在用戶眼前,更何況成長中的我們呢?
只是針對不同發(fā)展階段,曝光和轉化的內容布局占比會有所不同。
今年聽到比較多的一句話是——種草越來越?jīng)]效果,也越來越難做了。
相信不是一個人有這樣的體會:
為什么會出現(xiàn)這種情況呢?
很多小伙伴只知道相比傳統(tǒng)廣告,種草的轉化效率更高,容易小投入換來大成效。
這也是為什么很多營銷預算有限的商家,在最近幾年都漸漸把營銷費用集中在小紅書種草上。
但我們需要知道的是,種草之所以會有這樣的效果,本質上是降低了用戶的成本。
這里說的成本并不僅僅是下單當刻需要支付的金額。
比如原先我想買一個電燉鍋,需要先上貓店看至少十個產品的詳情頁,問客服,看評論區(qū),從中篩選出看上去好像還不錯的3-5款。
再去百度或是問親朋好友,好的電燉鍋該怎么選,應該看哪些方面才能不踩雷。
在這個過程中,又可能重塑我的需求,把原先好不容易篩選出來的3-5款都統(tǒng)統(tǒng)放棄,又重新在貓店里挑了起來,同時還需要考慮店促、平臺大促等等對價格的影響。
可以說,以前買一個東西難度不亞于做一套試卷,整個過程充斥著各種隱形成本。
而當種草經(jīng)濟出現(xiàn)后,一切變得簡單起來。
同樣是買個電燉鍋,當我們有預定選擇時,可以直接在上面看到各種買家的使用反饋和博主測評,當我們不知道怎么選時,也有專業(yè)博主教我們怎么結合自己的需求去選擇,給到你合適的選項,甚至還會有相應的價格參考,告訴你什么時候買,去哪里買,怎么買最劃算!
而且相比親朋好友,博主和小紅書用戶的基數(shù)體量顯然不一樣,同時博主在這方面的專業(yè)性也更具信任基礎。
這就是為什么種草經(jīng)濟會在用戶轉化中產生不同于傳統(tǒng)廣告的作用的原因。
本質就是降低了用戶在選購過程中的各種顯性和隱性成本。
那為什么近期會出現(xiàn)效果疲軟呢?
同樣也是因為這一點。
前幾年因為小紅書上的品牌還相對較少,商業(yè)化也并沒有非常完善,確實降低了用戶的成本,但現(xiàn)在一方面基于供給市場的飽和,同時入局商家增多,魚龍混雜,這在無形中又增加了用戶的橫向選擇成本。
種草生態(tài)走到現(xiàn)在,最高的紅利期已經(jīng)過了,但不代表種草本身對用戶來說已經(jīng)失效,只是對于我們商家來說,拿到成果沒那么快速,他們對于種草信息的甄別和判斷能力也在不斷提高。
回顧以前做品牌投放時,即便是白牌,我們也能在一個月內拿到比較漂亮的淘搜轉化成績,但最近一年幾乎都要將目光放回到三個月,甚至半年以上,才能得到較明確的市場反饋。
因為消費市場也在不斷觀望反饋,而不是盲目聽從單個博主種草。
但在這樣的營銷趨勢下,市場最終會篩選出真正用心做品牌做口碑做產品的商家。
所以,沉住氣,認真做口碑做產品做內容,市場會給你回報。
除了生態(tài)環(huán)境的變化,我們在用戶溝通中,實現(xiàn)轉化的優(yōu)勢項也在隨之改變。
這一點我在之前的案例拆解中也提到過——用戶要的并不是專業(yè)屬性認知上的最優(yōu)解,而是在找尋過程中的價值取舍。
尤其是針對一些偏感性消費,以及品牌間技術壁壘不強的賽道,我們在投放中不要試圖篩選“精明的用戶”,而是與合適的消費者相遇。
因為精明是沒有邊界和天花板的,隨之而來的就是技術參數(shù)及價格的不斷突破,且一旦進行理性對比,品牌間就只?!熬怼边@一條路了。
而只有我們與用戶形成生活方式、理念及情感上的共鳴,才是真正屬于我們的品牌壁壘。
所以在投放中,如果我們想要培養(yǎng)品牌的長期超級用戶,在內容中更需要強化圈層的身份歸屬,突出我們的亮點而不是賣點。
簡單來說,給他一個能夠記住的亮點,而不一定是我們的產品優(yōu)勢。
而我們之前慣用的,擺數(shù)據(jù)講賣點,或者多個競品橫向測評突出自己的方式,在消費者溝通中已經(jīng)失效。
這也是最近一年小紅書在種草內容上的倡導趨勢——降低賣點的強力輸出,轉向體驗及場景。
當你發(fā)現(xiàn)除了說賣點以外,你無法挖掘更多關于你產品和品牌的優(yōu)勢去帶轉化時,就要警惕了!
只有技術的產品,在現(xiàn)在的供給市場是會快速被人復刻甚至超越的,那無法成為你的優(yōu)勢。
在用戶消費上,除轉化觸點外,他們的消費結構也發(fā)生了變化。
我們常說最近幾年市場面臨消費降級,用戶更精明更謹慎,所以種草越來越難。
但其實這個說法是有些偏頗的。
導致種草效率降低的因素我們前面已經(jīng)分析拆解了,那接下來說說消費降級這件事。
通過近一年的觀察和市場給到的反饋,我們發(fā)現(xiàn)消費降級并不是整體的預算收縮,而是針對不同層級有著不同反饋。
在整個大環(huán)境下,最難的,或者說最受到影響的,并不是原本就低價,或者輕高奢品牌,反而是價位處于中間區(qū)間段的品牌的市場份額被瓜分。
一部分滑向了低價品,另一部分則把眼光轉向了更具備長期價值及性價比的輕奢品牌。
這也就表明,在消費降級的大趨勢下,用戶并不是只愿意花“更少的錢”,而是更愿意將消費放在更有價值的產品上,而擯棄了那些“差不多”的產品。
這正好又契合了上面一點,我們說到的轉化優(yōu)勢項的變更——突出我們的產品亮點,給用戶創(chuàng)造記憶點,而不是強調賣點及產品優(yōu)勢。
當然,這并不是說產品本身不重要,無論何時何地,產品都是基礎,但我們在市場競爭中不能只有基礎。
這也是消費市場在倒逼我們提升產品力、營銷力和對市場的洞察力。
不論是供給市場還是消費市場,都是始終變化的,而誰能快速響應,誰就能把握市場。
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