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實體商家如何從0開始運營小程序

2019-06-11 15:07 發(fā)布

幕后 | 行業(yè)資訊

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明確小程序?qū)δ愕膬r值至關(guān)重要?;谛〕绦虻奶烊粌?yōu)勢,小程序的核心價值可以總結(jié)為2個詞:拉新和轉(zhuǎn)化。目前主流的小程序玩法有這三種:自媒體+小程序,配合公眾號搭建商城,獲得流量和成交;實體店+小程序,流量來源自身業(yè)務(wù),賦能業(yè)務(wù),提升效率;社群+小程序,流量來源于社群,通過小程序成交和裂變。

目前小程序發(fā)展前景狀況如下:

1、小程序市場不斷擴大

根據(jù)微信公開課發(fā)布2018年微信小程序數(shù)據(jù),小程序覆蓋了200個細分行業(yè),小程序活躍用戶達2.1億,年交易增長超過600%,創(chuàng)造商業(yè)價值超過5000億。微信官網(wǎng)用數(shù)據(jù)向我們展開了一個小程序蓬勃發(fā)展的場景。而百度、支付寶、今日頭條等APP紛紛布局小程序也可以讓我們窺視到未來小程序市場規(guī)模的進一步擴大。

2、小程序已經(jīng)融入到生活的方方面面

小程序已經(jīng)在不知不覺中融入到我們生活的方方面面,用戶也已經(jīng)習(xí)慣了使用小程序來解決生活中的問題。而小程序無需下載即用即走的特點讓容易觸達用戶,以前點外賣大家的第一反應(yīng)是下載外賣APP,而現(xiàn)在通過小程序同樣可以實現(xiàn)點外賣的動作還不用下載占手機內(nèi)存。

3、“小程序+”時代的到來

開發(fā)成本低、推廣成本低的小程序?qū)τ趧?chuàng)業(yè)者而言是絕佳的流量入口。利用小程序在微信生態(tài)中低成本高效率的獲客特點與自身行業(yè)相結(jié)合起來。比如小程序+電商,利用小程序社交能力和傳播能力強的特點,結(jié)合微信本身的支付系統(tǒng),社交電商有廣闊的發(fā)展前景。或者小程序+美業(yè),利用小程序的預(yù)約功能讓服務(wù)時間能夠有更好的安排,也能進行更好的用戶管理提高用戶粘度。

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小程序?qū)τ趯嶓w商家有著怎樣的優(yōu)勢:

1、無需下載,連接效率更加高

成熟的微信生態(tài)和小程序兩年多的發(fā)展讓很多用戶都開始習(xí)慣于使用小程序,用戶教育成本變低。小程序無需下載即用即走的特點能夠連接多種場景,相對比APP要下載,小程序具有更短的購物過程用戶更容易接受。

2、微信的裂變實現(xiàn)快速引流

微信的社交屬性決定了在裂變時候具有更好的環(huán)境。利用微信的社交屬性可以將用戶留存到私域流量,朋友之間的信任背書可以讓社交裂變得更加順利。借助小程序拼多多交出了成功的答卷,在新零售行業(yè)脫穎而出,而眾多行業(yè)也用數(shù)據(jù)向我們表明通過小程序能夠在微信中快速實現(xiàn)社交裂變,并把用戶引流留存到私域流量,實現(xiàn)引流-轉(zhuǎn)化-復(fù)購的良性循環(huán)過程。

3、64個小程序入口降低引流難度

微信政策的支持讓小程序從降生之日起就具有“嫡長子”的光環(huán),后續(xù)的強大支持也讓小程序在微信生態(tài)中具有良好的發(fā)展,目前已開放的64個小程序入口將推廣的難度大幅降低,背靠微信11億用戶流量池還有公眾號朋友圈社群之外,小程序還提供了很多的流量入口,能夠幫助商家獲取大量潛在客戶,附近小程序功能的開通更是快速連接了線上線下的場景,將附近5公里的潛在用戶引流到門店。獲取新客不再是一件艱難的事情。

4、具有更高轉(zhuǎn)化率和留存率

小程序能夠通過大數(shù)據(jù)分析用戶喜好幫助商家制作粉絲畫像,制定出更加符合用戶消費習(xí)慣的營銷手段,從而促進用戶的轉(zhuǎn)化。而會員管理系統(tǒng)能夠幫助商家提高用戶粘度,提高品牌粘合度提高老用戶的留存率。

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那么,實體商家如何從0開始運營小程序?

1、精準定位

根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點,發(fā)展階段、用戶、產(chǎn)品來定義小程序所要進行運營的模式及用戶。先梳理出精準人群,根據(jù)人群的特性開展后續(xù)的推廣工作。定位錯誤,容易越做路越窄。因此,小程序的產(chǎn)品運營需要最先解決的就是定位。

2、快速測試、反饋、迭代

定位明確后,意味著產(chǎn)品的類型已經(jīng)確立了,就可以上線準備好的產(chǎn)品了,然后通過設(shè)計一些活動和內(nèi)容策劃觀察用戶是否喜歡、是否感興趣。小程序的產(chǎn)品運營也一樣,要進行快速測試,讓用戶參與到內(nèi)容制作和產(chǎn)品的展示等過程中來。那么,如何發(fā)現(xiàn)用戶對什么樣的產(chǎn)品感興趣呢?答案是,通過數(shù)據(jù)分析。

通過數(shù)據(jù)分析,我們可以知道用戶的習(xí)慣和喜好。還可以通過文案和內(nèi)容讓用戶了解你的產(chǎn)品,并有意識地調(diào)整和提高,快速完成小程序或者是銷售的產(chǎn)品更新迭代,以達到更好的效果。

3、培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣

小程序是與用戶溝通的一個有效渠道,重要的是要在固定的時間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動。如果產(chǎn)品發(fā)布時間固定,長期關(guān)注的用戶會養(yǎng)成定時查看的習(xí)慣。但首先,這是建立在用戶對產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的基礎(chǔ)上,所以,前期的工作非常重要。

4、保持店鋪的活躍

做好店鋪的運營工作一個重要內(nèi)容就是保持日常的店鋪活躍,客服實時應(yīng)答,節(jié)假日、促銷活動版面實時更新。及時關(guān)注評論。這些步驟都要持續(xù)循序漸進的進行,提升用戶的信任感。

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5、結(jié)合自媒體的內(nèi)容運營

流量分散的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,自媒體頻道成為鏈接人們的內(nèi)容平臺。小程序只是一個工具,若想讓更多人使用這個工具,就要做品牌營銷,需要通過各大新媒體平臺的內(nèi)容輸出,不斷的強化內(nèi)容,在內(nèi)容中可以穿插品牌,穿插小程序名稱。

通過精彩的持續(xù)的內(nèi)容吸引粉絲,是最好的方法。如果一個企業(yè)用好新媒體,將為企業(yè)大大節(jié)省廣告費用。

6、做好線下的推廣導(dǎo)流

線下場景是真實的需求場景。也是最忠實的流量來源地。小程序二維碼可以張貼到自己門店,或者比較醒目的地方。做線下推廣,比如掃一掃送小禮品等這樣的活動,小程序會也可以模仿這些活動方法,主動推廣。

如今的小程序已經(jīng)“火”到滾燙,加盟閃云科技小程序平臺,給實體商家制作小程序創(chuàng)業(yè)賺錢,緊跟時代步伐!


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