一夜之間，“私域流量”成為營(yíng)銷界的絕對(duì)熱詞。開店要做私域、網(wǎng)紅要做私域、品牌要做私域、公司要做私域......所有人都在說要把握私域流量，更夸張的說法是私域流量是最后的流量風(fēng)口。今天我們就來說一下，怎么才能把握住私域流量。

01 私域流量是什么？

能夠自己搭建、維護(hù)并且持續(xù)運(yùn)營(yíng)的，都算私域流量。比如門店推出積分卡（比如本店消費(fèi)滿五次給一個(gè)大優(yōu)惠）、門店購(gòu)物的時(shí)候關(guān)注店鋪的公眾號(hào)、網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候經(jīng)常在快遞盒里看到店家給了+vx送現(xiàn)金紅包......這都算是私域流量的實(shí)踐。

02 私域流量要做什么？

很多說法是私域流量是做微信朋友圈、淘寶店鋪、小紅書等等，各種新媒體渠道都做起來。這種觀念很片面，私域流量是不但要有這些，還要精耕細(xì)作的運(yùn)營(yíng)起來，是一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)生。

03 私域流量怎么拉新？

理論是洞察目標(biāo)用戶，找到用戶關(guān)鍵需求進(jìn)行針對(duì)性引流。具體方式包括但不限于推出會(huì)員卡、+vx送紅包、關(guān)注公眾號(hào)、搜索競(jìng)價(jià)推廣等等。

完成這一步之后，再對(duì)這些流量進(jìn)行裂變，獲得更多潛在用戶。具體方式包括但不限于分享、拼團(tuán)、砍價(jià)、集卡等等。

04 私域流量怎么吸引復(fù)購(gòu)？

任何場(chǎng)景下的復(fù)購(gòu)都要滿足兩個(gè)條件：①首次購(gòu)物體驗(yàn)良好；②維持客戶信任。

首次購(gòu)物體驗(yàn)良好，后續(xù)維持客戶信任是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都無法確定客戶什么時(shí)候會(huì)復(fù)購(gòu)，什么時(shí)候會(huì)將你推薦給TA的朋友們。所以這項(xiàng)工作漫長(zhǎng)且艱巨，靠的就是私域內(nèi)以恰當(dāng)頻率輸入優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，給客戶提供長(zhǎng)期服務(wù)。

05 怎么讓私域流量池內(nèi)的用戶傳播和推薦我的產(chǎn)品？

引發(fā)傳播的原因永遠(yuǎn)只有兩個(gè)，一是產(chǎn)品服務(wù)足夠好，二是利益誘導(dǎo)。第一個(gè)主要還是憑借精細(xì)運(yùn)營(yíng)，不管是產(chǎn)品還是內(nèi)容，都要精耕細(xì)作，長(zhǎng)期穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶來與品牌相匹配的服務(wù)。第二個(gè)則需要各種營(yíng)銷手段，通過送券、送優(yōu)惠、送樣品等方式給客戶帶來額外的實(shí)質(zhì)性好處。當(dāng)然，雙管齊下更能引起用戶的傳播欲和推薦欲。

06 做了私域之后，公域是不是可以不做了？

私域和公域不是互為替代關(guān)系，而是相輔相成的存在。只要公域還在，就會(huì)有人在公域搜索信息，公域流量就不會(huì)死。因?yàn)椴皇撬锌蛻舳紩?huì)相信朋友推薦、KOL種草，自主篩選信息進(jìn)行綜合消費(fèi)決策也占有很大比重。獲客的渠道永遠(yuǎn)是多種多樣的，任何一個(gè)新的模式都不會(huì)完全替代老的模式，而是引起老模式的革新。

07 做私域流量能節(jié)省多少投入？

私域流量是低成本營(yíng)銷方式，而不是零成本。

獲客階段，如果是從零開始做私域，可能要投入成本從公域引流，完成早期用戶積累；如果私域已經(jīng)沉淀了一定用戶，則要投入成本吸引這些客戶進(jìn)行分享或復(fù)購(gòu)，將他們激活。

沉淀階段。這個(gè)屬于長(zhǎng)期投入，不是一次性砸錢就可以做好的事情。要求團(tuán)隊(duì)在內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營(yíng)上要專門管理，精耕細(xì)作。三天打魚兩天曬網(wǎng)，只會(huì)讓好不容易吸引到私域的客戶一哄而散。畢竟在私域這個(gè)范疇，取關(guān)拉黑什么的也就在客戶的一念之間。

08 私域流量如何裂變？

具體操作方式上，可以用幫助砍價(jià)、群任務(wù)、集卡有獎(jiǎng)、團(tuán)購(gòu)、拉新有禮等具體方式。但不管什么玩法，都要講究“度”，特別對(duì)于想要為品牌積累長(zhǎng)期資產(chǎn)的品牌主來說，真正給用戶帶來好處比什么都重要。如果用戶的每次分享都在損害用戶自身的社交形象，那么對(duì)于品牌來說，也是一種無形的傷害。

09 為什么我的私域沒有轉(zhuǎn)化？

私域維護(hù)是一個(gè)精細(xì)活。具體有多精細(xì)很難用語(yǔ)言去表述，總之不是發(fā)一個(gè)搞笑段子就能解決的問題。首先，就轉(zhuǎn)化上面要不斷自查，看看別人在運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)是怎么做的，要具體到每一步是怎么設(shè)置、怎么引導(dǎo)、怎么串聯(lián)的。然后，就內(nèi)容上要不斷挖掘，除了品牌形象的圖文段子，短視頻則是很多品牌主的新選擇。

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我們打造品牌，只有以產(chǎn)品為點(diǎn)進(jìn)行切入分析，利用渠道這根線貫穿整個(gè)營(yíng)銷過程，才能為品牌的長(zhǎng)線發(fā)展積累“品牌資產(chǎn)”。這也就是跟屁蟲影視的立體式品牌營(yíng)銷，基于企業(yè)的視頻八大應(yīng)用場(chǎng)景，通過尋找營(yíng)銷傳播的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為客戶提供的全領(lǐng)域、全流程、全生命周期的視頻全案服務(wù)，為品牌和消費(fèi)者搭建信任的橋梁。如果您有相關(guān)需求，請(qǐng)聯(lián)系咨詢我們。