各位朋友，晚上好！

謝謝來到公開課現(xiàn)場的朋友們，讓我感受到這是一個(gè)面對(duì)面的交流，而不是一個(gè)人面對(duì)屏幕的直播。

2020，對(duì)很多人來說都是很不容易的一年。包括我們的公開課，也改為線上進(jìn)行了。雖然在幾年前的一次公開課上，我說公開課應(yīng)該線上開就好了，效率最高，但沒有想到今天是因?yàn)橐咔榈脑虮黄茸龅搅恕?/p>

去年這個(gè)時(shí)候我們也沒有想到，這次我們已經(jīng)通過視頻號(hào)來進(jìn)行直播了。

因?yàn)橐咔?，很多公司的年?huì)都改線上了，所以這個(gè)時(shí)候，我的同事們正在努力給視頻號(hào)直播加一個(gè)能力，就是只有白名單的人才能進(jìn)入直播間的企業(yè)內(nèi)直播，希望能給需要線上開年會(huì)的企業(yè)一些幫助吧。

回頭看十年前，當(dāng)時(shí)的想法只是，希望有一個(gè)適合自己的通訊工具來用。于是就開始了微信的第一版。但當(dāng)時(shí)絕對(duì)沒有想到，十年后的微信會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子。對(duì)此，我自己感覺特別幸運(yùn)，我想我一定是那個(gè)被上帝選中的人，因?yàn)楣饪總€(gè)人努力是做不到這一點(diǎn)的。

我分享一組數(shù)據(jù)吧，到今天，每天——

有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話；

有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈；

有3.6億用戶讀公眾號(hào)文章，4億用戶使用小程序；

還有很多，包括微信支付，企業(yè)微信，微信讀書，搜索等，就不一一說了。如微信支付，它就像你以前的錢包一樣，已經(jīng)變成了生活常用品。而微信，也真的成為了“一個(gè)生活方式”。

今天是公開課，應(yīng)該有很多的創(chuàng)作者參與，所以，也在這里感謝微信平臺(tái)的每一個(gè)創(chuàng)作者，公眾號(hào)的，小程序的，視頻號(hào)的創(chuàng)作者。因?yàn)槟銈兊膭?chuàng)作，讓微信的生態(tài)充滿活力。

大家知道視頻號(hào)今年的變化特別大。這里也想分享一下視頻號(hào)的一些想法。

可能在2017年吧，我跟公眾號(hào)的團(tuán)隊(duì)說，我們現(xiàn)在公眾號(hào)只適合少數(shù)人寫長文章，但是大部分人寫不了文章。我們應(yīng)該在朋友圈下面加一個(gè)“非朋友圈”，只能發(fā)短文或者照片視頻。

但后來就不了了之了，確實(shí)是很大的工程。因?yàn)閹ぬ?hào)體系可能都完全不同了，就完全是個(gè)新的比公眾號(hào)還復(fù)雜的系統(tǒng)。

隨著時(shí)間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來越成為普通人的習(xí)慣。來看幾個(gè)數(shù)據(jù)，最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍。這時(shí)候，我們?cè)偎伎级虄?nèi)容的時(shí)候，就會(huì)想，不應(yīng)該基于短文字來做，而是應(yīng)該基于視頻化內(nèi)容來做了。

視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類文明的進(jìn)步，但從個(gè)人表達(dá)，以及消費(fèi)程度來說，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展。

于是在2019年，我們組織了一個(gè)特別小的小團(tuán)隊(duì)，開始了視頻號(hào)的開發(fā)。

我們也沒有問公司要什么資源專門去做，甚至沒有在公司開會(huì)立項(xiàng)，就自己悄悄做了。我覺得這很微信風(fēng)格啊，基本上微信做東西，都是成立小團(tuán)隊(duì)開始做起，而不是大規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

并且我說，我們要做，就一定要做成做大。這并不是公司給的任務(wù)，因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)是枯燥無味的，并且會(huì)因此動(dòng)作變形。應(yīng)該說是我們要給自己一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不然工作會(huì)顯得很無聊。

視頻號(hào)是一個(gè)人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)。

所以它是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，就不能基于微信號(hào)來創(chuàng)作了。

因此遇到的第一個(gè)問題是，需要有一種新的ID（身份）。長期以來，微信的最大價(jià)值是每個(gè)人的微信ID。比如微信支付能很順暢，因?yàn)殄X包跟著個(gè)人ID走，這是非常自然的。就像你現(xiàn)在只拿身份證也能取錢一樣。但這個(gè)ID是通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。因此，微信的用戶并不能公開對(duì)非好友說話。即便評(píng)論了，別人也無法聯(lián)系你。這對(duì)于社交領(lǐng)域當(dāng)然沒有問題。但對(duì)于公開領(lǐng)域，需要新的身份。而在一個(gè)產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個(gè)身份，其實(shí)是很有挑戰(zhàn)的。

而這個(gè)新的ID，還必須特別方便，不至于在各個(gè)場景里遇到身份的沖突。所以處理得不好，雙ID會(huì)讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。比如你評(píng)論，就需要選擇用哪個(gè)ID來評(píng)論。

但是這個(gè)ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開信息領(lǐng)域。

因此視頻號(hào)的意義，與其說是視頻，不如說是“號(hào)”。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)公開的號(hào)，意味著每個(gè)人都有了一個(gè)公開發(fā)聲的身份。

比如，直播，在視頻號(hào)里做得很順利。在視頻號(hào)之前，我們是沒法做直播的，最多做到群內(nèi)直播，那還是屬于群通信的范疇。但有了視頻號(hào)這個(gè)ID，每個(gè)人可以迅速開通自己的直播。這里，ID才是基石。它可以承載視頻內(nèi)容，可以承載直播，可以承載小程序等。

我記得當(dāng)時(shí)有個(gè)方案是，每個(gè)進(jìn)視頻號(hào)的人要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)視頻號(hào)ID，用這個(gè)ID來瀏覽和評(píng)論內(nèi)容。我說不對(duì)，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開一個(gè)新的身份才能看和評(píng)論。幸好當(dāng)時(shí)選擇了這樣一條路徑，不然就沒有后來的社交推薦體系了。其實(shí)產(chǎn)品的迭代是由無數(shù)這樣的選擇組成的。

ID還有一個(gè)重要的意義是針對(duì)機(jī)構(gòu)的。

大家知道PC時(shí)代每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)官方網(wǎng)站。其實(shí)微信一直在尋找PC時(shí)代的“官方網(wǎng)站”的替代物。做公眾號(hào)的時(shí)候，我們希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)。現(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。這是合理的，官網(wǎng)是需要進(jìn)化的。所以未來視頻號(hào)會(huì)承接一個(gè)機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。比如一個(gè)企業(yè)的服務(wù)，可以通過小程序的方式，展示在視頻號(hào)下面。

所以我開玩笑說，如果有一天我們?cè)诿恳粋€(gè)廣告牌下面，都能看到廣告主的視頻號(hào)的二維碼，那就說明視頻號(hào)做成了想要的官網(wǎng)了。

第一個(gè)版本其實(shí)只是搭建了這樣一個(gè)ID體系。和公眾號(hào)的很類似，但是比公眾號(hào)的門檻低很多，普通微信用戶可以立即開通它。

內(nèi)容表現(xiàn)上，只是一個(gè)簡單的信息流，混合了關(guān)注的，朋友匿名點(diǎn)贊的，和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容在里面。

但這樣的效果并不好。因?yàn)槭腔叶龋坎淮螅虼艘参坏酱罅康膭?chuàng)作者來貢獻(xiàn)內(nèi)容，因此推薦的內(nèi)容也一般般。

但即使如此，我們還是希望推薦的質(zhì)量能夠好起來。我們組建了三個(gè)做推薦算法的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)工程師。希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解。

應(yīng)該說我們?cè)谒惴I(lǐng)域沉淀應(yīng)該還是很深的，搜一搜背后是個(gè)幾百工程師的搜索技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們自己研發(fā)的語音識(shí)別和機(jī)器翻譯，都是國內(nèi)的一流水準(zhǔn)。對(duì)了，外界一直有人說我們的語音識(shí)別用的是第三方的技術(shù)，其實(shí)我們從未用過第三方的，一直都是我們自己研發(fā)的?，F(xiàn)在微信里面的語音識(shí)別每天翻譯的語音條目在五億條以上。

雖然搜索團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的算法技術(shù)人員，但是，我還是把他們從搜索團(tuán)隊(duì)抽調(diào)出來進(jìn)入到視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)來工作。因?yàn)殚]環(huán)的小團(tuán)隊(duì)才能迅速迭代。

推薦團(tuán)隊(duì)很努力，但頭幾個(gè)月的滾動(dòng)特別困難，似乎陷入了死結(jié)，就是內(nèi)容不好看就沒有瀏覽量，就導(dǎo)致沒有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒有好的內(nèi)容看。

5月份的時(shí)候，我們做了視頻號(hào)最重大的一個(gè)改變。因?yàn)榻?jīng)過幾個(gè)月的灰度，表明在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機(jī)器推薦是走不通的。對(duì)比朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時(shí)朋友點(diǎn)贊還是匿名的，和機(jī)器推薦的內(nèi)容來對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)，機(jī)器推薦的遠(yuǎn)不如人工（或者說朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，機(jī)器推薦為輔。

當(dāng)時(shí)我給的理由是，我們所看的書，大部分是因?yàn)橹車腥送扑]而去看，而不是網(wǎng)上書店推薦的書。你少看幾個(gè)機(jī)器推薦的內(nèi)容不會(huì)覺得可惜，但錯(cuò)過了朋友們都在看的內(nèi)容會(huì)覺得可惜。這是視頻號(hào)能借助社交推薦起來的理由。

于是五月份開始了變更最頻繁的兩周，幾乎每兩天就要更新一個(gè)版本。然后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，用戶的留存非常高。

所以6月視頻號(hào)的用戶到了一個(gè)量級(jí)。數(shù)字其實(shí)不重要，但對(duì)于一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級(jí)的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環(huán)起來了。

這是一種典型的微信style的產(chǎn)品方法，即通過產(chǎn)品而非運(yùn)營的方法，找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，通過產(chǎn)品能力讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

有這個(gè)用戶基數(shù)說明生存下來了，這時(shí)候就可以開始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。沒有過生死線的話，做再多功能也是白搭。

在這里，是社交推薦發(fā)揮了作用，當(dāng)時(shí)機(jī)器推薦的占比非常小，留存也非常低，我們也差點(diǎn)就放棄了機(jī)器推薦。但是，并不是說機(jī)器推薦沒有用，而是要在內(nèi)容豐富的情況下才能發(fā)揮作用。

插一個(gè)小故事，6月份的時(shí)候，那時(shí)社交推薦的新版還在開發(fā)吧，我在黑板上寫下一個(gè)斷言：未來有一天，視頻的播放量，關(guān)注，好友推薦，機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1:2:10。即，一個(gè)人應(yīng)該平均看10個(gè)關(guān)注的視頻，20個(gè)朋友贊的視頻，100個(gè)系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。

當(dāng)時(shí)是這么解釋的：

內(nèi)容分兩種，一種是你需要花腦力去理解的知識(shí)性信息，是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力的思維舒適區(qū)的消費(fèi)類的信息，是娛樂。朋友贊是朋友強(qiáng)迫你去獲取你未必感興趣的知識(shí)性信息，屬于學(xué)習(xí)類的；機(jī)器推薦，是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服的瀏覽你喜歡的消費(fèi)性信息，屬于娛樂類的。關(guān)注里面兩種信息都有。

因?yàn)殛P(guān)注的東西你已經(jīng)知道大概會(huì)是什么了，反而不會(huì)太有吸引力，因此是1。朋友贊雖然看起來累，但是不能錯(cuò)過，所以是2。而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費(fèi)且獲得舒適感的信息，所以是10。

但是我們現(xiàn)在的大盤數(shù)據(jù)，并不是這個(gè)比例?，F(xiàn)在朋友贊產(chǎn)生的整體vv，是機(jī)器推薦的2倍。

于是我讓數(shù)據(jù)同事統(tǒng)計(jì)了一下，只拿有關(guān)注的用戶來看。有關(guān)注的用戶目前極少，屬于活躍用戶，所以代表了未來活躍用戶的行為。前幾天的數(shù)據(jù)是，有關(guān)注的用戶，人均在三個(gè)tab產(chǎn)生的vv，差不多是1：2：9。拿到這個(gè)結(jié)果時(shí)我非常吃驚。它只是一種粗略的估計(jì)，并不是說預(yù)測特別準(zhǔn)確，而是說我們做東西的習(xí)慣是，如果這樣做，應(yīng)該先推理出來一個(gè)結(jié)果，然后用數(shù)據(jù)去驗(yàn)證，才能檢驗(yàn)方向是不是對(duì)的。

我估計(jì)未來這個(gè)9還會(huì)變得更大。因?yàn)檫@是和內(nèi)容豐富度相關(guān)的。

說到這里，可能會(huì)有人說當(dāng)機(jī)器推薦這個(gè)9變得越來越大，不是不符合用完即走嗎。用完即走跟時(shí)間長短無關(guān)，跟效率有關(guān)。我們從來不會(huì)關(guān)注用戶在微信里停留的時(shí)長，那不是我們的目標(biāo)。當(dāng)用戶想要看內(nèi)容的時(shí)候，不管是文章還是視頻，如果他花了很多時(shí)間看，只能說明微信里面有很多值得看的內(nèi)容，而不是要刻意去消耗他的時(shí)間。

過程中還解決了另一個(gè)問題，即究竟什么是視頻的問題。

說到視頻，大家會(huì)想到手機(jī)相冊(cè)里面的視頻文件。就像朋友圈，只能上傳相冊(cè)的視頻。我們也確實(shí)是通過這個(gè)方式，來希望朋友圈里的視頻更多的是用戶自己拍攝的視頻。

但視頻文件其實(shí)是會(huì)消失的。

從Windows轉(zhuǎn)到蘋果手機(jī)的用戶，都會(huì)遇到一個(gè)問題，以前的文件和文件夾去哪里了。在iOS里，沒有了文件的概念。文件被各個(gè)應(yīng)用自己定義了。這是把文件應(yīng)用化了，即文件不能脫離應(yīng)用而存在，一旦脫離了，就是沒有意義無法解釋的數(shù)據(jù)。

這是一種很好的觀念。

原始視頻只是數(shù)據(jù)，它沒法關(guān)聯(lián)到其他信息，如創(chuàng)作者，觀眾數(shù)，評(píng)論等。它還需要存在本地，數(shù)據(jù)丟了就丟了。

因此未來的視頻應(yīng)該是一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。它存在云端，有所有的創(chuàng)作者信息，有觀眾的互動(dòng)信息，能夠很方便的分享。

文字和視頻等內(nèi)容，存在的價(jià)值在于有人看到，也就是分享。而分享，如果還需要copy整個(gè)原始數(shù)據(jù)，是很落后的。分享應(yīng)該只是一個(gè)鏈接的傳遞。

這會(huì)讓我反思，朋友圈里面上傳視頻，以后會(huì)一直用這種原始方式嗎？

所以在6月的時(shí)候，我們需要把視頻號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈來，遇到一個(gè)問題，它應(yīng)該長得像一個(gè)鏈接呢，還是像一個(gè)本地視頻呢？其實(shí)是歸類，它應(yīng)該歸類到文章鏈接，還是一個(gè)視頻文件。我的答案是，云端化的結(jié)構(gòu)化的視頻，才是視頻，本地的視頻文件，反而是裸數(shù)據(jù)，是應(yīng)該被淘汰的。所以你看到的朋友圈里的視頻號(hào)的視頻，和現(xiàn)在的本地視頻的展現(xiàn)沒什么區(qū)別。

在這里，視頻號(hào)是結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。我相信以后微信里面流通的視頻，越來越多的會(huì)以視頻號(hào)視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。

這種變化，其實(shí)在公眾號(hào)體系里體現(xiàn)過一次。公眾號(hào)是一個(gè)文章的載體。它讓文章因?yàn)榉窒矶兊糜袃r(jià)值。并且，公眾號(hào)定義了文章的展現(xiàn)形式，是所有的用戶在閱讀不同的文章時(shí)，能以一種相對(duì)一致的體驗(yàn)來閱讀和互動(dòng)。在我看來，這是對(duì)網(wǎng)頁時(shí)代閱讀體驗(yàn)的一次大的體驗(yàn)提升。

不管是文章還是視頻，他們存在的價(jià)值在于被人看到，或者說被分享。顯然，文章和視頻需要一個(gè)載體來傳播。

如果你能理解公眾號(hào)對(duì)于文章分享的價(jià)值，那么，可以用同樣的思路去理解視頻號(hào)對(duì)于視頻分享的價(jià)值。

載體的含義還體現(xiàn)在，我們自己不做內(nèi)容，也不會(huì)去買內(nèi)容。我們不關(guān)注具體的內(nèi)容是什么。我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。

我們也遇到了超過一分鐘視頻的問題。自然而然地，大家會(huì)認(rèn)為長視頻和短視頻是兩種東西，因此應(yīng)該設(shè)計(jì)成兩種不同的內(nèi)容對(duì)象。

中間有個(gè)版本確實(shí)是視頻號(hào)有專門的長視頻這一欄的，甚至長視頻和短視頻的評(píng)論點(diǎn)贊還是分開的。

但如果仔細(xì)思考，在微信號(hào)體系里，是不應(yīng)該做這種區(qū)分的。長短視頻的區(qū)別只是消費(fèi)的場景不一樣。短視頻適合碎片時(shí)間的連續(xù)消費(fèi)，而長視頻適合有一大段時(shí)間來看。

對(duì)視頻號(hào)來說，簡化這個(gè)問題的方法，是把一分鐘以內(nèi)的視頻是為短視頻，一分鐘以上的視頻的開頭一分鐘視為這個(gè)視頻的摘要或簡介。我把它稱為封面。這樣的話，視頻號(hào)不區(qū)分長視頻短視頻，但是又能兼容短視頻的體驗(yàn)。

關(guān)于長視頻，我希望視頻號(hào)逐漸積累越來越多的長視頻，成為長視頻的云端倉庫。將來有一天，也許我們會(huì)提供一個(gè)檢索或推薦入口，這樣用戶可以找到豐富的長視頻內(nèi)容。

這個(gè)其實(shí)也是未來非常有想象力的。

視頻號(hào)的初衷是讓人人都能很容易通過視頻化的方式去公開表達(dá)內(nèi)容。但做產(chǎn)品的人都知道，讓用戶去發(fā)表內(nèi)容去表達(dá)是最困難的。

現(xiàn)階段我們也并沒有做到讓很多人在視頻號(hào)去發(fā)表自己的日常。但我們有個(gè)舉措，讓我們能看到希望。我們上線了將自己的視頻號(hào)內(nèi)容關(guān)聯(lián)到自己的微信名片的功能。我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果比預(yù)料的要好很多，到現(xiàn)在已經(jīng)有非常多人在名片展示了自己的視頻號(hào)內(nèi)容，并且還在持續(xù)增長。這是個(gè)很好的趨勢。

這里有一個(gè)很有意思的話題，有的時(shí)候大家會(huì)覺得微信做東西特別保守。其實(shí)并不是保守，而是說很多東西是不對(duì)或不應(yīng)該做的。舉個(gè)例子，我們可以把視頻號(hào)的內(nèi)容掛在名片上，我們以前為什么不做一個(gè)類似這樣的展示自己的一些精選的照片和視頻的功能？我們內(nèi)部討論過好多次，因?yàn)楹芏嗳伺笥讶υO(shè)置了三天可見，越來越多了，我們打開名片有的時(shí)候幾乎看不到東西。為什么不給他們提供一個(gè)可以把一些照片精選放在那里的功能，這樣朋友進(jìn)來至少可以看到一些。

之前我們不愿意做這個(gè)功能是因?yàn)?，一旦這樣做了，你可能只是把你歷史上最好的照片放到那里，永遠(yuǎn)就不去修改它了。這次我們?cè)敢膺@樣做是因?yàn)?，如果你關(guān)聯(lián)到你的視頻號(hào)的內(nèi)容，那它就是活的，因?yàn)槟銜?huì)不停地更新你的視頻號(hào)內(nèi)容，而不是說我選幾個(gè)歷史上最好的照片作為精美的裝飾就永遠(yuǎn)不變了。

畢竟，視頻號(hào)希望的是人人都能表達(dá)，而不是只有網(wǎng)紅和大v的表演。

信息展現(xiàn)形式一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里的最基礎(chǔ)部分，也是爭議最大的。這里說的是指對(duì)信息列表的展現(xiàn)形式。

常見比如有瀑布流，通俗稱呼的信息流，以及全屏。他們的區(qū)別是一屏里放多少條內(nèi)容合適。全屏就是一屏只放一條內(nèi)容。

以我自己的經(jīng)驗(yàn)來說，我把這些式樣的選擇總結(jié)為一個(gè)粗略的規(guī)律，就是——

一屏里的內(nèi)容條數(shù)，應(yīng)當(dāng)跟命中率成反比。

命中率是指用戶可能感興趣的內(nèi)容條數(shù)的比例。比如10個(gè)郵件，只有一個(gè)是我想要看的，命中率是10%。

以朋友圈舉例，因?yàn)槟悴⒉皇且疵恳粋€(gè)朋友發(fā)的內(nèi)容的，所以命中率并不高，如果改為全屏，就是災(zāi)難。同時(shí)，如果你添加的好友越來越多，命中率還會(huì)降低，因此就更不能增加每條內(nèi)容的顯示面積。如果我們要增大顯示面積，就必須提高命中率。但朋友圈的命中率是很難提高的，因?yàn)榕笥讶Φ拿新嗜Q于朋友跟你的關(guān)系，而非他發(fā)的內(nèi)容，而我們很難知道你對(duì)哪個(gè)朋友更感興趣。

而往往關(guān)注內(nèi)容越多的人，命中率就越低。所以公眾號(hào)改版的時(shí)候，其實(shí)是一屏里的內(nèi)容條數(shù)變少了，雖然帶來了點(diǎn)擊次數(shù)的減少，但關(guān)注多的人還是會(huì)抱怨，因?yàn)檫x擇的難度增大了。但對(duì)于關(guān)注少的人，閱讀量是上升了，因?yàn)橹魂P(guān)注了幾個(gè)號(hào)的話，命中率本來就高。后來我們?cè)谟嗛喬?hào)的頂部增加了常讀號(hào)的展示，其實(shí)是提升了命中率。

視頻號(hào)的上半年，平臺(tái)的內(nèi)容豐富度不夠，命中率是很低的。所以當(dāng)時(shí)半屏式的信息流是合適的，一屏顯示超過一項(xiàng)內(nèi)容，用戶有選擇的余地。那時(shí)候如果直接上全屏，可能死的很快。到下半年，內(nèi)容開始豐富了，命中率開始提高了。并且全屏對(duì)于單個(gè)視頻的展現(xiàn)效果當(dāng)然也會(huì)比半屏要好，我們開始灰度的切換到全屏模式。

這里說個(gè)有意思的數(shù)據(jù)。我們把關(guān)注和機(jī)器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對(duì)比觀察。發(fā)現(xiàn)全屏后，關(guān)注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應(yīng)該可以推導(dǎo)出來，關(guān)注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難。

我們?cè)诠娞?hào)里在給關(guān)注的號(hào)的內(nèi)容做排序，以及在視頻號(hào)里，也會(huì)通過算法對(duì)關(guān)注的內(nèi)容做排序，也是為了提高命中率。特別是全屏之后，因?yàn)橛脩舻倪x擇余地是零了，更需要算法來做排序。

互聯(lián)網(wǎng)歷史上，個(gè)人在公開領(lǐng)域的表達(dá)方式一直在演變。最早的時(shí)候，需要你會(huì)寫HTML來做網(wǎng)頁。后來有了博客，博客之后是微博這樣的短文字?，F(xiàn)在是圖片和短視頻。演變的方向是往更能被普通人生產(chǎn)和消費(fèi)的方向去走的。所以會(huì)體現(xiàn)為更短更碎片化。

所以我在想，還有什么內(nèi)容形態(tài)是比短視頻更能被更多人接受的。

我覺得直播有這個(gè)機(jī)會(huì)。直播比短視頻的生產(chǎn)更容易，是因?yàn)榕囊欢味桃曨l是需要有內(nèi)容準(zhǔn)備的。而直播，是不需要準(zhǔn)備內(nèi)容的，它就是日常聊天。這是一個(gè)非常巨大的差別，直接降低了直播的門檻。這是一種輕松的表達(dá)，普通人也能夠去生產(chǎn)出來，朋友也更愿意去消費(fèi)。

雖然直播已經(jīng)發(fā)展了很多年，大家對(duì)直播的認(rèn)知還是帶貨的領(lǐng)域，這是作為內(nèi)容形態(tài)的方式來思考，就是個(gè)人表達(dá)的形態(tài)方面來思考的。

所以，直播在未來有可能會(huì)成為一種很多人在用的個(gè)人表達(dá)方式。

做一個(gè)未來的設(shè)想，很久以后，每個(gè)人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是，我打開你的名片，如果你剛好戴了一個(gè)可以直播的眼鏡正在直播，那我就能直接看到你看到的東西。這可能是個(gè)人直播的終極形態(tài)。

前不久有一場流星雨的直播，有超過100萬人觀看了，有點(diǎn)超出我們的意料了。因?yàn)?，我們并沒有做任何中心化的流量分發(fā)去推它，它自然就吸引了100萬人。在這里，是社交推薦在發(fā)生作用，通過朋友圈，群聊等進(jìn)行了人群的擴(kuò)散。當(dāng)然，在視頻號(hào)和直播的入口里面，我們還是會(huì)用機(jī)器推薦來給用戶推薦適合的直播。當(dāng)直播多了以后，除了你的朋友，我們也希望系統(tǒng)能告訴你哪個(gè)直播值得你看一下，這是我們的機(jī)器推薦有更大的考驗(yàn)。但社交推薦，仍然會(huì)是非常重要的傳播途徑。

其實(shí)我們現(xiàn)在還沒有直播的入口，下一個(gè)版本可能就有了。我們現(xiàn)在有一個(gè)附近的直播和人，把它調(diào)一下，可能叫直播和附近。

我們也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。

春節(jié)快到了，我們都習(xí)慣了在群里發(fā)紅包搶紅包來拜年了。但其實(shí)線下傳統(tǒng)的拜年是走家串戶面對(duì)面的行為。直播其實(shí)更能模擬出線下拜年這種傳統(tǒng)方式。所以我們今年在直播這里也做了一點(diǎn)小小的東西，我們希望今年的春節(jié)能夠有一些人通過直播的方式來拜年，那就特別好。

很多人會(huì)關(guān)心平臺(tái)會(huì)給創(chuàng)作者什么樣的支持。

如上面提到的，我們更希望做視頻的載體，并且讓視頻號(hào)成為個(gè)人和機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。平臺(tái)在這里的角色是連接，而不是做內(nèi)容。但和以前的官網(wǎng)不一樣的地方在于，微信體系里的官網(wǎng)，內(nèi)容是能自己流通的。因此你不用太擔(dān)心做了官網(wǎng)也沒有人訪問。我剛剛說到微信里集合了很多產(chǎn)品可能沒法嘗試的東西，比如說對(duì)于信息訪問，我們可能會(huì)有關(guān)注關(guān)系可以獲得，有搜索，有推薦，有系統(tǒng)推薦和社交傳遞這樣一些方式，所以不用太擔(dān)心自己的內(nèi)容在這里沒有人會(huì)看。

剛開始我們?nèi)パ?qǐng)一些明星進(jìn)來，明星會(huì)說有沒有簽約費(fèi)。我們的回答是，我們希望你進(jìn)來，因?yàn)槟銘?yīng)該經(jīng)營自己的粉絲，最終你會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利，但不會(huì)平臺(tái)出面來購買內(nèi)容。

所以視頻號(hào)這里，我們沒有花一分錢去購買內(nèi)容。將來也不想這么做。倒不是為了省錢，而是，當(dāng)我們不花錢買內(nèi)容的時(shí)候，創(chuàng)作者還愿意進(jìn)來，才說明創(chuàng)作者能靠自己的努力獲得回報(bào)，才說明我們建立了一個(gè)能自行運(yùn)轉(zhuǎn)起來的生態(tài)。同時(shí)，我相信普通人的創(chuàng)作力是巨大的，相反，購買的內(nèi)容反而不一定能打動(dòng)人。

微信的歷史上，我們一直不強(qiáng)調(diào)強(qiáng)運(yùn)營，也是這個(gè)原因。系統(tǒng)和規(guī)則會(huì)比運(yùn)營的效率高太多了。就像我們現(xiàn)在看到微信支付，其實(shí)已經(jīng)覆蓋面非常大，但是我們微信支付的人數(shù)并不算多，對(duì)于支付這樣一個(gè)需要跟線下接觸的行業(yè)來說，我們每個(gè)行業(yè)微信支付里可能就一兩個(gè)人在負(fù)責(zé)整個(gè)行業(yè)。

公眾號(hào)的那一個(gè)slogan照樣可以用在視頻號(hào)上，再小的個(gè)體，也有自己的品牌。其實(shí)你現(xiàn)在放在視頻號(hào)上也是很適用的。

我們也有一些有趣好玩的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目在進(jìn)行中。

前面提到，做產(chǎn)品其實(shí)是個(gè)驗(yàn)證想法的過程。如果你腦袋里突然冒出一個(gè)想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過很多次選擇，最終能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，就會(huì)體會(huì)到做產(chǎn)品的樂趣。

我就經(jīng)常會(huì)有一些異想天開的想法。比如，如果你能拍一下一個(gè)人的頭像會(huì)怎么樣，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一個(gè)炸彈在屏幕上炸開嚇?biāo)惶鴷?huì)怎么樣，如果你在聽一首歌的時(shí)候能看到其他聽歌的人眼前的畫面會(huì)怎么樣，如果你失眠的時(shí)候也能看到其他的失眠的人然后大家一起數(shù)羊會(huì)怎么樣。

甚至，如果給一個(gè)畫布，每個(gè)人上去畫一個(gè)點(diǎn)，如果有一千萬人輪流去每人依次畫一個(gè)點(diǎn)，到最后會(huì)不會(huì)形成一個(gè)圖案？如果在沒有組織的情況下，一千萬人居然畫出來一個(gè)圖案，那又意味著什么？

所有這些都是很有趣的事情。所以做產(chǎn)品絕不是枯燥無味的。雖然大多數(shù)想法都會(huì)是行不通的，但有少數(shù)的能行得通，就非常好了。

這里，我就簡單描述下微信新版本會(huì)有的幾個(gè)功能。所有的功能在被用戶實(shí)際驗(yàn)證之前，都不能說一定會(huì)受歡迎，但是只要思路的方向沒有問題，就可以不斷改進(jìn)。有些功能也會(huì)經(jīng)歷灰度，完善了才放出來。所以不要抱以太高的期望。這里分享下這些好玩的功能的思考點(diǎn)。

一個(gè)是表情。

表情是表達(dá)方式中的一個(gè)基本元素。

說到表達(dá)方式的基本元素，這讓我想起拍一拍。很多人會(huì)不喜歡被拍，還有很多人因?yàn)檎`觸而拍錯(cuò)了人很尷尬。但仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天幾千萬人在用拍一拍。拍一拍也是表達(dá)的一種基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模擬人類的現(xiàn)實(shí)生活中的行為動(dòng)作，用最簡單的一個(gè)身體動(dòng)作來完成了一次信息傳遞。有次內(nèi)部開會(huì)我開玩笑說，未來人們的生活會(huì)越來越線上化，人們會(huì)懷念這種古老的人和人之間的交互方式的。

說回到表情。

人們的表情反映出情緒越來越強(qiáng)烈了。以至于必須經(jīng)常“裂開”了。

我的想法可能比裂開更暴力。有一天我跟開發(fā)同學(xué)說，幫我做一個(gè)功能，我扔出一個(gè)炸彈，對(duì)方的屏幕就裂開來。當(dāng)然，是動(dòng)畫效果的裂開，但要求很逼真。

實(shí)現(xiàn)是可以的，但是真的當(dāng)作一個(gè)表情功能的時(shí)候，還是會(huì)遇到很多坎。

我說尋找基本元素，即這種表情必須是底層基礎(chǔ)的，而不是一種特殊的。

最終我們做到了。

一個(gè)是狀態(tài)。

現(xiàn)在大家打開一個(gè)朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什么也看不到。朋友圈也很多人設(shè)置了時(shí)效。

但事情不應(yīng)該是這樣的，每個(gè)名片，應(yīng)該是活生生的才對(duì)。名片就是我們線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實(shí)的狀態(tài)。

我們之前嘗試用視頻動(dòng)態(tài)表達(dá)一個(gè)人的狀態(tài)，但視頻化表達(dá)在這個(gè)地方其實(shí)挺困難的，因?yàn)榇_實(shí)拍個(gè)視頻讓所有的好友看到，這個(gè)壓力還是挺大的，所以視頻動(dòng)態(tài)不算成功，每天大概有100多萬的人在發(fā)視頻動(dòng)態(tài)，我們也會(huì)把它升級(jí)一下。升級(jí)以后的話，我們希望走到視頻的另外一面。以前我說以前每個(gè)人發(fā)文字是很困難的，其實(shí)有一個(gè)前提，發(fā)一段讓很多人都看的文字是很困難的，其實(shí)自己隨便說一句話其實(shí)并不困難，狀態(tài)就是隨便說一句話這樣一個(gè)東西。所以我們會(huì)走到視頻的另外一面，通過你隨便說一句話，隨便寫幾個(gè)字來表達(dá)自己的狀態(tài)。

并且，在某一時(shí)刻，一定還有其他的人跟你處在同一種狀態(tài)里，你會(huì)希望看到他們。看到在打同一個(gè)游戲的人，同一個(gè)咖啡吧的人，同一個(gè)景點(diǎn)旅游的人等，甚至是，同一種心情的人。

我一直認(rèn)為，社交的本質(zhì)是找到同類。

狀態(tài)，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。

所以這一次，我們基于簡單的文字來組織狀態(tài)這樣一個(gè)功能。

我不知道結(jié)果會(huì)怎么樣。對(duì)于社交產(chǎn)品，因?yàn)樗侨后w互動(dòng)來導(dǎo)致結(jié)果的，所以很難預(yù)料社交功能交給用戶群體后的反應(yīng)。但是，這樣的嘗試是應(yīng)該的。因?yàn)?，個(gè)人的狀態(tài)表達(dá)的需求沒有被滿足。哪怕是簡單的一句“我今天很郁悶”，你不會(huì)發(fā)朋友圈，也不會(huì)跟朋友專門去說，那么，總需要一個(gè)地方可以說的。

還有一個(gè)新的嘗試是關(guān)于聽歌的，在座有一位聽眾跟我聊過怎樣看見一首歌，歌不是用來聽的，是用來看的。自從有了網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，我感覺是很多人聽歌變得少了，只有在開車的時(shí)候才會(huì)聽歌，因?yàn)樵谌魏纹渌麜r(shí)候，你會(huì)寧愿去看視頻了。微信其實(shí)是一個(gè)包含信息種類特別多的一個(gè)東西，但我一直不太滿意的一點(diǎn)是在微信里面聽歌的體驗(yàn)不太好，比如說我其實(shí)特別不理解為什么所有播放器都是一個(gè)電唱機(jī)在那里轉(zhuǎn)，因?yàn)殡姵獧C(jī)在我讀中學(xué)的時(shí)候，我家里有一個(gè)，我還自己去買唱片，但是我想應(yīng)該大部分用戶不會(huì)經(jīng)歷過那個(gè)時(shí)代，那為什么他們要看不認(rèn)識(shí)的物品，一個(gè)唱盤在那里轉(zhuǎn)。

我們?cè)诼牳璧臅r(shí)候應(yīng)該看見什么？很多人說我們?cè)诼牳璧臅r(shí)候不應(yīng)該看見什么，而是應(yīng)該聽就好了，但我希望聽歌的時(shí)候能夠看到一點(diǎn)東西，因?yàn)槁牳璧臅r(shí)候有一點(diǎn)想象力，我們之所以希望在開車的時(shí)候聽，是因?yàn)槟愕难劬δ芸吹胶芏嗟臇|西，讓你的想象比平時(shí)更活躍了。如果這些東西，聽同一首歌的人往往有很多人，舉個(gè)例子，你可以想象你在這里聽這首歌，另外一個(gè)人在另外的場景，還有很多類似的人，如果把他們聽歌的眼前畫面都連起來的話，總有一些人的畫面跟你是非常類似的，他能夠打動(dòng)你的，所以從這個(gè)點(diǎn)上出發(fā)，我們就把聽歌的體驗(yàn)做了一個(gè)視覺化的展現(xiàn)。

但這個(gè)難度其實(shí)特別大，因?yàn)榧夹g(shù)還沒有到那一步，我們的眼球都有一個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)傳到云端，未來遲早會(huì)到那一步。所以目前只能通過別的產(chǎn)品方式才能做到這一步，就是說有一些熱心的用戶可能會(huì)愿意說，我能夠把某一首歌變成一個(gè)制作得很精美的，類似MV這樣一個(gè)東西，可以分享給更多的人看到。

我其實(shí)一直很不喜歡浮窗。因?yàn)樗拖窆菲じ嗨?。這也是PC時(shí)代大部分網(wǎng)頁瀏覽的體驗(yàn)都不好的一個(gè)原因。

為了解決一篇文章要很久才看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能。但它并不完美。

很多時(shí)候，一篇文章，一個(gè)長視頻，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。

現(xiàn)在，微信提供了一個(gè)尚未看完的內(nèi)容的列表，方便可以隨時(shí)找回這些內(nèi)容繼續(xù)看完。尤其是對(duì)于長視頻，更加需要隨時(shí)可以切走，然后又能快速找到。直播也一樣需要。

還有一個(gè)可以提一下的新的研發(fā)中的產(chǎn)品，是團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)的輸入法。

我們會(huì)經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他app里看到這個(gè)東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實(shí)并不會(huì)。我們從來不會(huì)去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。

所以當(dāng)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就是機(jī)器語義理解的團(tuán)隊(duì)，說我們自己做輸入法可能會(huì)做的更好的時(shí)候，我當(dāng)然很贊成。因?yàn)橹辽?，在安全性方面，我們可以做的足夠好?/p>

我們的目標(biāo)不是一下子獲取多少用戶。因?yàn)檩斎敕ㄊ俏淖直磉_(dá)的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現(xiàn)新的輸入形態(tài)，所以還是值得投入去做的。

很多人說視頻號(hào)迭代速度特別快。事實(shí)上在微信的頭兩年，我們都是這個(gè)速度，后來有時(shí)快有時(shí)慢。其實(shí)我認(rèn)為做產(chǎn)品就是應(yīng)該快的。

我經(jīng)常說的一句話是，如果一個(gè)問題，三天沒有想出答案的話，那么三個(gè)月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

孫子兵法說到，行軍打仗應(yīng)該要“其徐如林，其疾如風(fēng)”。做產(chǎn)品也是這樣，要么沒有想清楚，那不如什么都不做。如果要做，就要非?？焖俚牡?。

視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)到目前為止也就一兩百人，其中還包括了三個(gè)算法團(tuán)隊(duì)，前后臺(tái)開發(fā)，產(chǎn)品運(yùn)營等。這很微信風(fēng)格。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是關(guān)于創(chuàng)造力的，而不是拼人數(shù)。如果一個(gè)一百人的團(tuán)隊(duì)做不出來一個(gè)產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因?yàn)橐磺说膬?nèi)耗太大了。

微信十年，如果非要用兩個(gè)詞來描述微信，我想，一個(gè)是連接，一個(gè)是簡單。

連接是很美的。因?yàn)槭澜绲倪\(yùn)行就是靠萬事萬物的連接而進(jìn)行的。對(duì)產(chǎn)品來說，做連接，意味著做服務(wù)的底層設(shè)施，因?yàn)榛谶B接可以演變出來的結(jié)果是最豐富的。

很多的社交產(chǎn)品可能也做連接，但它止步于人，微信的連接范疇更大，公眾號(hào)、小程序目標(biāo)都是連接，連接人和內(nèi)容、人和服務(wù)，包括微信支付也可以認(rèn)為是一種貨幣的連接，視頻號(hào)的目標(biāo)也是連接。重心不是在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，這很重要。這也是為什么我們會(huì)提“去中心化“，因?yàn)檫B接和中心化是有些排斥的。

再說簡單。

我用簡單來作為美觀，實(shí)用，合理，優(yōu)雅的代名詞。

簡單是很美的。從一個(gè)物理公式到一個(gè)日常用品，往往是簡單的是更好的。實(shí)現(xiàn)同樣一個(gè)目標(biāo)，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因?yàn)橛幸磺ХN方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。

以前在飯否，看到很多產(chǎn)品越做越復(fù)雜，我吐槽說，“一個(gè)產(chǎn)品，要加多少功能，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品??！” 不是說加功能會(huì)讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對(duì)。

十年來，微信加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會(huì)小。

簡單才會(huì)好用。特別是一個(gè)產(chǎn)品有十億人在用的時(shí)候。

有時(shí)候也會(huì)想，很多用戶其實(shí)并不一定很在意產(chǎn)品是否簡單。粗制濫造的產(chǎn)品，也可能照樣會(huì)有很多人用的。但是我們還是會(huì)追求簡單，因?yàn)榭傆胁糠秩?，?huì)認(rèn)同這種簡單背后的美感。

微信雖然是這么大用戶量的產(chǎn)品了，并且經(jīng)歷了10年之久了，但我還是希望，它能一直保持自己的風(fēng)格，一直像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念。而不僅僅是數(shù)字的奴隸。這樣的話，我和團(tuán)隊(duì)，才會(huì)為我們的工作而感到驕傲，并且覺得有意義，這是我對(duì)微信十年在今天的最后一個(gè)總結(jié)。

我今天的分享就到這里。

謝謝現(xiàn)場的朋友們，謝謝觀看直播的每一個(gè)人，希望我沒有浪費(fèi)你的時(shí)間。再見。

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文 來源/微信公開課（ID：wx-gongkaike）

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