中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧客運(yùn)段列車長(zhǎng)董麗瓊，全路火車頭獎(jiǎng)?wù)隆⑷芳夹g(shù)能手、全路青年崗位能手，自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人。她值乘的Z56次“劉三姐號(hào)”旅客列車連續(xù)30年保持“紅旗列車”稱號(hào)，獲得全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)青年文明號(hào)等600多項(xiàng)榮譽(yù)。本片通過介紹董麗瓊和同事們?cè)谄椒矋徫簧?，以熱情?xì)致的服務(wù)營(yíng)造了平安、愉悅的旅途，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)承諾，把滿足旅客需求作為首要責(zé)任，為旅客幫困解憂，暖心服務(wù)，展現(xiàn)了鐵路人的堅(jiān)守執(zhí)著和愛崗敬業(yè)的質(zhì)樸情懷。