漫天的疫情新聞，讓這段時(shí)間人們的心情都不太好。但對(duì)于市場(chǎng)與營(yíng)銷領(lǐng)域的人士而言，他們最大的苦惱是在滿眼的疫情相關(guān)營(yíng)銷中，尋找出一條解決之道，讓產(chǎn)品脫穎而出，走出自己品牌與產(chǎn)品特點(diǎn)的路線。全球用戶量最大的語(yǔ)言學(xué)習(xí)社區(qū)和app，多鄰國(guó)（Duolingo）近期的一場(chǎng)線上營(yíng)銷活動(dòng)，讓我們看到了一個(gè)有人文情懷并且成功出圈的案例。

作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不久的語(yǔ)言學(xué)習(xí)工具，多鄰國(guó)可能并不被太多人所熟知。但這個(gè)名字其實(shí)是有“?！钡?。

duolingo這個(gè)名字其實(shí)是由duo與 lingo 兩個(gè)詞結(jié)合來(lái)的。Duo來(lái)自拉丁語(yǔ)，表示兩者；而lingo也是來(lái)自于拉丁語(yǔ)，原意表示舌頭，而引申義則是外國(guó)語(yǔ)的意思。結(jié)合起來(lái)，duolingo這個(gè)品牌名代表著的是讓兩種語(yǔ)言相遇，來(lái)學(xué)習(xí)外國(guó)語(yǔ)的意思。中文名也很妙，看到“多鄰國(guó)”三個(gè)字，腦海中浮現(xiàn)出的是王勃的“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，感覺(jué)如果通過(guò)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，我們可以與眾多“知己”暢談。

在疫情爆發(fā)時(shí)，我們又何嘗沒(méi)有收到海內(nèi)外的“知己”們送來(lái)的貼心問(wèn)候呢？

從刷屏級(jí)的“山川異域，風(fēng)月同天”，到融入地名的“崎嶇路，長(zhǎng)情在”，這些附在救災(zāi)物資上的語(yǔ)句，讓我們?cè)诮邮諄?lái)自遠(yuǎn)方的救災(zāi)物資時(shí)，也感受到了語(yǔ)言的溫暖。而在國(guó)內(nèi)的疫情有所緩解之后，海外疫情又起，《詩(shī)經(jīng)》上曾說(shuō)，“投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤”。如果能在發(fā)往海外的物資上，留下來(lái)自中國(guó)的溫暖問(wèn)候，即便是相隔萬(wàn)里的異鄉(xiāng)，也可以體會(huì)到來(lái)自中國(guó)的聲援。但，很多時(shí)候因?yàn)檎Z(yǔ)言的不同，我們很難準(zhǔn)確地表達(dá)出我們的情誼。語(yǔ)言是傳達(dá)信息的工具，多鄰國(guó)“用不同語(yǔ)言，為全世界加油”活動(dòng)，給了我們一個(gè)傳達(dá)溫暖的機(jī)會(huì)。參加這場(chǎng)活動(dòng)的方式非常簡(jiǎn)單——選擇一或多國(guó)語(yǔ)言錄制短視頻或發(fā)布文案，用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言為他們加油，在社交媒體并加上標(biāo)簽發(fā)布即可。

越簡(jiǎn)單，越動(dòng)人

這場(chǎng)活動(dòng)，雖然沒(méi)有請(qǐng)耀眼的明星來(lái)走紅毯，也沒(méi)有用到炫酷的技術(shù)營(yíng)造視覺(jué)效果，但將目光瞄準(zhǔn)了普通人，從普通人的視角來(lái)進(jìn)行內(nèi)容構(gòu)建，并采用親民的參與方式進(jìn)行UGC的內(nèi)容構(gòu)建，讓來(lái)自不同地域的人們共同發(fā)聲。如同多鄰國(guó)這款多元化的語(yǔ)言學(xué)習(xí)軟件一樣，這則campaign通過(guò)不同語(yǔ)言的集合，讓疫區(qū)人民知道自己并不是孤軍奮戰(zhàn)。

功不唐捐，我們可以看到：在突破語(yǔ)言的屏障之后，疫區(qū)友人也感受到了來(lái)自中國(guó)民間和多鄰國(guó)的善意。在海外社交媒體上，我們看到了眾多針對(duì)此次campaign的友善評(píng)論，

比如：

在這里聽(tīng)到了波蘭語(yǔ)感到非常感動(dòng)。謝謝你們，堅(jiān)強(qiáng)挺住，還有不要錯(cuò)過(guò)多鄰國(guó)的學(xué)習(xí)記錄哦。

比如：

謝謝，北京團(tuán)隊(duì)。這就是我認(rèn)為學(xué)習(xí)語(yǔ)言最棒的部分……能夠感覺(jué)到與整個(gè)世界的聯(lián)系。

再比如：

謝謝你們的聲援，我們同舟共濟(jì)。

還有：

這份圣誕禮物也來(lái)得太早了吧。

以及：

天哦，我都沒(méi)有想到多鄰國(guó)今天讓我感動(dòng)哭了。

沒(méi)有耀眼明星，如何四兩撥千斤？

做campaign，其實(shí)就是做內(nèi)容輸出，將品牌想要推出的信息經(jīng)過(guò)包裝，選擇合適的渠道，抵達(dá)目標(biāo)受眾的視野之中。而在受眾關(guān)注點(diǎn)高度集中在某一社會(huì)新聞之時(shí)，品牌營(yíng)銷要想獲得受眾的注意力，也要順勢(shì)而為，搭上事件的快車。

但很多時(shí)候，市場(chǎng)人士不是不知道要去往何方，而是不知道怎么達(dá)到目的地。多鄰國(guó)這次campaign的答案則是將產(chǎn)品特點(diǎn)（線上外語(yǔ)學(xué)習(xí)）與 品牌效應(yīng)（國(guó)際性品牌）相融合，并通過(guò)社會(huì)熱點(diǎn)（新型冠狀病毒肺炎疫情）傳達(dá)出來(lái)。

多鄰國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人海納表示：“語(yǔ)言很奇妙的地方在于，不同的語(yǔ)言連接相通的人性和情感。最簡(jiǎn)單的表達(dá)也能傳遞出強(qiáng)大的能量。#用不同語(yǔ)言為全世界加油#從創(chuàng)意到發(fā)布中間不超過(guò)兩周，源于國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)意公司，與國(guó)外團(tuán)隊(duì)的高度協(xié)作和執(zhí)行?！?/strong>

與很多campaign動(dòng)輒百萬(wàn)級(jí)的成本投入相比，多鄰國(guó)的這次campaign可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。僅僅在中國(guó)的社交媒體上，官方視頻的播放量超過(guò)300萬(wàn)次，而加上#用不同語(yǔ)言為全世界加油#標(biāo)簽的參與者視頻，則有超2000萬(wàn)次的播放量。多鄰國(guó)的全球頻道（臉書(shū)、推特以及Instagram）上的貼文有超22.4萬(wàn)次閱讀和54.2萬(wàn)次視頻播放量。

語(yǔ)言，是人們溝通的工具。這場(chǎng)campaign能夠以極小的成本走出國(guó)門，得益于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)。在各種評(píng)論中，我們看到了大家對(duì)于語(yǔ)言學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)文化多元化的驕傲。也許我們說(shuō)著不同的語(yǔ)言，有著不同的文化背景，但在科技的助力下，突破語(yǔ)言的屏障，面對(duì)疫情，我們能以“青山一道，風(fēng)雨共擔(dān)”的精神來(lái)面對(duì)，也許就是此次campaign傳達(dá)出的最寶貴精神。