服務(wù)費(fèi)收取后概不退還的約定，是否當(dāng)然有效？

【原創(chuàng)】文/汐溟

服務(wù)合同中約定，服務(wù)方收取服務(wù)費(fèi)后概不退還。但實(shí)際履行中服務(wù)方根本違約，甚至存在未履行合同義務(wù)的惡劣情形，依據(jù)合同約定，接受服務(wù)的一方不得要求其退還服務(wù)費(fèi)。這種結(jié)果對(duì)接受服務(wù)的一方會(huì)導(dǎo)致基本公平的缺失。當(dāng)然，這是在該約定有效的前提下，如果合同中對(duì)此約定無效，服務(wù)方應(yīng)退還服務(wù)費(fèi)。那么，該約定是否有效？

甲委托乙為其提供造型設(shè)計(jì)及經(jīng)紀(jì)服務(wù)，合約期限為一年。甲應(yīng)向乙支付服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)費(fèi)對(duì)應(yīng)的服務(wù)為造型設(shè)計(jì)。對(duì)于經(jīng)紀(jì)服務(wù)，若甲有收益所得，雙方按約定比例分配。合同特別約定，對(duì)于收取的服務(wù)費(fèi)，乙概不退還。合同簽訂后，甲即足額向乙支付了服務(wù)費(fèi)。但在合同期內(nèi)，乙并未給甲設(shè)計(jì)造型，而只是為甲提供幾次經(jīng)紀(jì)服務(wù)。對(duì)于乙的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，甲也向乙分配過收益。因乙在合同期內(nèi)未履行造型設(shè)計(jì)的義務(wù)，甲要求乙退還已收取的服務(wù)費(fèi)。但合同約定該服務(wù)費(fèi)概不退還。甲的主張與合同約定相沖突。對(duì)于矛盾之處，當(dāng)如何平衡？

首先，甲乙合同中雖約定乙的服務(wù)事項(xiàng)包含造型設(shè)計(jì)和經(jīng)紀(jì)，但經(jīng)紀(jì)部分，雙方按比例分配收益，雙方對(duì)此為合作關(guān)系，而造型設(shè)計(jì)服務(wù)部分，甲為此支付了乙服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)對(duì)應(yīng)的乙義務(wù)為造型設(shè)計(jì)服務(wù)，二者形成對(duì)待給付關(guān)系。在合同期內(nèi)，乙雖履行過合同義務(wù)，但未提供過造型設(shè)計(jì)服務(wù)，構(gòu)成根本違約。甲未獲得任何合同利益，合同目的徹底落空。根據(jù)《民法典》第五百七十七條的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)采取繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。因此，甲有權(quán)要求乙退還已收取的服務(wù)費(fèi)，該項(xiàng)請(qǐng)求具有法律依據(jù)。

其次，對(duì)于合同中關(guān)于服務(wù)費(fèi)概不退還的約定，可適用法律對(duì)格式條款的有關(guān)規(guī)定處理。根據(jù)《民法典》第四百九十七條的規(guī)定，“有下列情形之一的，該格式條款無效：……（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利?！奔俣ㄔ摷s定為格式條款，服務(wù)費(fèi)收取后概不退還的處理方式，既在免除乙的違約責(zé)任，即不予退還的處理包含了一切情形，不受任何條件的限制，甚至包含了乙根本違約損害甲權(quán)益情形。若乙存在根本違約行為，退還服務(wù)費(fèi)是其主要責(zé)任，要求其對(duì)服務(wù)費(fèi)做退還處理是甲的主要權(quán)利。合同約定服務(wù)費(fèi)概不退還，默示包含一切情形，實(shí)際上免除了乙的主要責(zé)任，同時(shí)免除了甲的主要權(quán)利。依據(jù)前款規(guī)定，應(yīng)為無效條款。

再次，對(duì)于格式條款，提供格式條款的一方有提示或說明的義務(wù)。我國《民法典》第四百九十六條第二款規(guī)定，“采用格式條款訂立的合同，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采用合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容”。服務(wù)費(fèi)概不退還的約定關(guān)系到甲的主要權(quán)利，與其有重大利害關(guān)系，該條款不僅會(huì)導(dǎo)致乙權(quán)利義務(wù)的失衡，更會(huì)導(dǎo)致甲乙之間權(quán)利義務(wù)的重大失衡。乙對(duì)該條款有主動(dòng)提示的義務(wù)，但乙并未對(duì)該條款向甲提示，也未對(duì)該條款予以說明，以致甲對(duì)該條款并未引起應(yīng)有的重視。此時(shí)，甲有權(quán)主張?jiān)摋l款不構(gòu)成合同內(nèi)容。因其未訂入合同，自然對(duì)雙方無拘束力。

最后，該合同約定是否可歸入格式條款的范疇？格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。重復(fù)使用、預(yù)先擬定和未與對(duì)方協(xié)商是格式條款三項(xiàng)特征。本文所涉約定是否具備前述特征，應(yīng)結(jié)合具體案情判定。

格式條款的認(rèn)定較為嚴(yán)格。對(duì)于服務(wù)費(fèi)收取后概不退還約定的效力問題，本文提供解決路徑，是否可行應(yīng)根據(jù)具體案情參照適用。