12345，有事找政府。這句廣告語(yǔ)與熱線(xiàn)號(hào)碼早已深入人心，這是政府關(guān)注民生傾聽(tīng)民意的一個(gè)平臺(tái)。24小時(shí)全天候、全時(shí)段，直面著無(wú)數(shù)人民群眾最關(guān)心的問(wèn)題。

12345監(jiān)督管理平臺(tái)的誕生，不僅強(qiáng)化傳統(tǒng)意義上“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，更反映了政府工作和城市化建設(shè)中的數(shù)字化和精細(xì)化趨勢(shì)，讓“有所呼，必有所應(yīng)”的政民對(duì)話(huà)成為現(xiàn)實(shí)可能。

在從“呼”到“應(yīng)”的過(guò)程中，有黨的十九大勝利召開(kāi)以來(lái)，新時(shí)代建設(shè)要求的頂層之聲；有全面落實(shí)民生工作、實(shí)事求是的百姓之聲；有助推提升公共服務(wù)能力的水平的政府之聲；有大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)普及運(yùn)用的科技之聲。