特易購(TESCO)公司成立于1932年，是英國的零售公司，也是世界三大零售商之一。除了在英國本土的691家大型購物外，該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國，是個國際化的超市巨人。特易購擅長數(shù)據(jù)庫營銷，通過架設(shè)EDMSYS平臺，根據(jù)顧客的生理、心理、行為等特征，將數(shù)千萬顧客劃分為年輕學生、家庭主婦、注重健康的、愛好運動的、實惠的、情調(diào)的、忠誠的、游離的等80個顧客群類別。對這些數(shù)據(jù)的嫻熟運用，使它獲得了不可替代的競爭優(yōu)勢。是一種TESCO的大型倉儲店，超市銷售的所有商品都能在此買到。家特大店于1997年開業(yè)，2004/05財政年度，英國本土的特大店已經(jīng)發(fā)展100所。一般來說，特大店的面積都在6300平方米左右，2006年1月在斯勞建成的一家占地約18300平方米，成為英國面積的一家特大店。在英國，英國人每8英鎊的消費中，少有1英鎊花在特易購的連鎖店;在超市領(lǐng)域，特易購排名在沃爾瑪和家樂福之后，屬世界500強企業(yè)。就像很多英國的企業(yè)不事張揚一樣，特易購總部設(shè)在英國一個叫赫夫?qū)轮x的鄉(xiāng)村，辦公大樓寒酸得令人匪夷所思---簡陋的鋼筋混凝土建筑被很多衰敗不堪的酒吧圍繞。產(chǎn)品宣傳片。周圍的建筑給人的感覺就是典型的英國式的古舊和悠遠。大樓內(nèi)燈光暗淡，像是一家工廠。要不是門口的牌子提示人們，誰也不會想到，這里竟然盤踞著一個超市連鎖企業(yè)的國際總部。只有大廳墻上掛著的一排時鐘(顯示各個不同城市的時間)在告訴人們這是一家有著國際業(yè)務的跨國企業(yè)。 在品牌管理的戰(zhàn)略層面，特易購的"方向盤"系統(tǒng)操作采用了羅伯特·卡普蘭教授的"平衡積分卡"來管理。傳統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)在零售業(yè)的應用上漸漸失去吸引力是因為他們忽視了例如客戶關(guān)系等"無形資產(chǎn)"方面的東西。而特易購的戰(zhàn)略一反傳統(tǒng)商業(yè)觀點，在追求低價與運營目標之間尋得了自己的平衡。